提高會談溝通效果的技巧

會談溝通主要在上級和其下屬之間展開，雖然我們提倡雙向溝通，但因為企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力等級等方面的原因，上級在會談溝通中還是占據(jù)主導(dǎo)地位。因此，特別是對于部門主管來說，為了提高會談溝通的效果，掌握一些技巧是很有必要的。

進行會談溝通的技巧很多，比如會談場所的選擇、會談氣氛的營造、讓下屬先發(fā)言、調(diào)整自己的立場、如何使下屬自主思考、激勵下屬、夸贊、如何突出重點等等。

事先選擇合適的場所，避免會談中途被打斷，以便雙方能安靜而充分地展開交談；

事先作好安排，讓下屬知道會談的時間、會談的目的和重要性，以便下屬能早做準備；

保持會談氣氛要輕松融治，比如可先談及天氣等與工作無關(guān)的話題作為引入階段，讓下屬的心情失放松下來；

讓下屬先發(fā)言，并避免在下屬說話中插嘴或提出異議，坦誠細心地傾聽，隨時巧妙地加以附和；

會談時，要注意態(tài)度應(yīng)該親切誠懇，對下屬該贊揚時即贊揚。贊揚時還要值得巧妙的運用夸贊的言辭，不一定只限于業(yè)績上；

盡量使下屬多想、多發(fā)言，如果下屬不善言辭，還應(yīng)該誘導(dǎo)其發(fā)言，以便同時訓(xùn)練他的表達能力；

激勵下屬是面談的主要目的。利用面談的機會說明對公司未來的展望和相關(guān)信息。同時，向下屬明確表示其要達成目標的使命、意義與企業(yè)的密切關(guān)系；

充分把握問題的重點，對下屬加以詢問，并提出所暗示的問題，讓下屬重新思考；

始終保持協(xié)助者的立場。下屬不敢充分表達自己思想的主要原因是主管的權(quán)威的說話口氣，最終失去面談的有效性。在說明目標的調(diào)整時，主管應(yīng)站在下屬立場，詳細說明共同達成的效果，語氣要平和，不要用權(quán)威式的語氣；

不要強迫下屬思考。要在字眼上提示，下屬應(yīng)用自己的洞察力，思考達成目標的重要性與具體方法。讓下屬能充分地思考，管理者居于協(xié)助的地位即可；

確認談話結(jié)果。主管不要急著公開談話結(jié)果，應(yīng)該在會談最后時才互相確認整理會談重點，面談時必須隨時記下重點。

總之，掌握一些會談溝通的常用技巧，是上下級進行會談溝通所必需的。由于上下級之間的關(guān)系受到各種因素的影響，比較復(fù)雜，因此在下屬與主管進行交談時，難免會產(chǎn)生一些緊張感，對自己的真實想法有所隱藏。所以，在進行會談溝通時，主管應(yīng)充分運用各種技巧，想辦法獲取下屬盡可能多的真實情況，這樣會談溝通的作用才得以真正發(fā)揮，會談溝通的效果才得以體現(xiàn)。